Kommunale Websites optimieren: Warum Organisationslogik scheitert – und wie du deinen Relaunch meisterst
Das Problem bei vielen kommunalen Websites ist selten das Design. Es ist die Struktur: Überladene Startseiten, Navigation nach Organigramm, Bürger:innen suchen stundenlang nach Öffnungszeiten, „Personalausweis-Termin“ oder „Mühlabfuhr“. Inhalte sind da, aber nicht auffindbar – Absprungraten steigen, Google oder Telefon übernehmen. Wir haben das hautnah erlebt – und gelernt: Von Anliegen ausgehen, nicht Hierarchien. Der Kern des Problems: Organisationslogik […]
von Tascha Schnitzler
