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Expertenwissen

Ethische Kundenbindung

Ethische Kundenbindung: Warum Nachhaltigkeit und Purpose Loyalty-Programme verändern

Kundenbindung entsteht heute nicht mehr allein durch Rabatte oder Bonuspunkte. Menschen wollen sich mit Marken identifizieren – sie wollen Werte, Haltung und Verantwortung spüren. Wer diese emotionale Ebene bespielt, gewinnt loyale Kund:innen, die nicht nur wiederkommen, sondern auch erzählen, warum. In diesem Beitrag zeigen wir, warum Nachhaltigkeit und Purpose keine Buzzwords, sondern strategische Bausteine moderner […]

von Andreas Redlin

Headless CMS

Contentful: Wie ein Headless CMS eine Composable Content Strategie stärkt

Für welche Szenarien das Headless CMS Sinn macht – und wie Integration, Orchestrierung und Teamsetup den Unterschied ausmachen. Digitale Plattformen sind mehr als nur technologische Infrastruktur – sie sind das Rückgrat moderner Wertschöpfung. Mit zunehmender Komplexität steigen auch die Anforderungen: Inhalte müssen konsistent, performant und personalisiert über verschiedenste Kanäle hinweg ausgespielt werden. Außerdem wächst der […]

von Dirk Langenheim

SAP SRM

Der Abschied von SAP SRM: Drei Schritte zur erfolgreichen Softwareauswahl

Mit dem angekündigten Support-Ende von SAP SRM im Jahr 2027 – optional verlängerbar bis 2030 gegen Zusatzkosten – steht für viele Unternehmen eine grundsätzliche Entscheidung an: Wie soll es weitergehen? Für viele Einkaufsabteilungen bedeutet das nicht nur den Wechsel der Lösung, sondern auch die Chance, die eigene Systemlandschaft kritisch zu hinterfragen. In der Praxis nutzen die meisten SAP […]

von Stefan Ehlert

Buchungsprozess

So bucht Deutschland: Der große Airline-Buchungsprozess-Vergleich

Klick, klick, weg – oder doch eher: Ladebalken, Fehler, Frust? Der Sommer steht vor der Tür, die Koffer sind gedanklich gepackt – und an vielen Bildschirmen beginnt die große Flugsuche. Doch was unkompliziert wirkt, entpuppt sich oft als Geduldsprobe. NetFederation und team neusta haben gemeinsam untersucht, wie benutzerfreundlich das digitale Buchen bei 40 europäischen Fluggesellschaften abläuft. Die […]

von Thorsten Greiten

Digitale Souveränität

Digital Independence Day – warum Europa digitale Souveränität braucht 

Die geopolitischen Spannungen nehmen zu – und das Schlachtfeld verlagert sich zunehmend in den digitalen Raum. Was passiert, wenn die USA europäischen Unternehmen den Zugang zu essenziellen Tech-Diensten verweigern? Der Beitrag zeigt ein realistisches Szenario digitaler Abhängigkeiten – und wie Unternehmen ihre digitale Souveränität stärken können.  Digitale Souveränität als strategischer Imperativ  Die Welt verändert sich […]

von Thorsten Greiten

Algorithmische Diskriminierung

Wenn Maschinen diskriminieren: Wie KI-Systeme Vorurteile verstärken können

Die rasante Entwicklung Künstlicher Intelligenz (KI) eröffnet vielfältige neue Möglichkeiten – von effizienteren Arbeitsprozessen bis hin zu personalisierten Services. Doch je breiter der Einsatzbereich, desto lauter werden auch die kritischen Stimmen. Eine der schwerwiegendsten Herausforderungen: algorithmische Diskriminierung. Algorithmische Diskriminierung: Wenn Daten nicht neutral sind KI-Systeme basieren auf Daten – oft in gewaltigem Umfang. Doch diese Daten […]

von Timo Hinrichsen

Digital Asset Management

Ordnung im Asset-Chaos: Warum Digital Asset Management eine Schlüsselfunktion digitaler Plattformen ist 

In der heutigen digitalen Welt ist Content nicht nur König – er ist die treibende Kraft, das Fundament und die zentrale Identität jeder Organisation. Unternehmen müssen eine Vielzahl an Kanälen konsistent, markengerecht und aktuell bespielen: Websites, Online-Shops, Apps, Social Media und mehr. Die Verwaltung und Verteilung digitaler Inhalte – sogenannter  Digital Assets – spielt dabei eine […]

von Dirk Langenheim

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